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Teletech annonce la nomination de Vincent Placer

Teletech, spécialiste français indépendant du middle market des centres de contact, annonce la nomination de Vincent Placer au poste de Directeur Général.

Vincent PLACER a suivi des études en économie mathématique puis en marketing quantitatif au sein de l’Université Lyon II et à l’Ecole Normale Supérieure de Cachan.

Vincent Placer a commencé sa carrière dans le marketing des Télécoms dont plus de 10 années passées chez Orange a différents postes à responsabilité au sein des Directions de la Stratégie et de la Division Mobile Entreprise. Vincent Placer a ensuite rejoint le secteur du conseil et a notamment occupé le poste d’Executive Director dans l’entreprise EY au travers du rachat de la société qu’il avait contribué à créer. De 2015 à 2022, il est le Directeur Général du Groupe Colorado qui propose du conseil et des solutions technologiques digitales dans le domaine de l’expérience et de la relation client.

Son principal défi sera de poursuivre le développement et la croissance de Teletech. Vincent Placer souhaite donner une réelle orientation technologique à l’offre de service : combiner l’intelligence relationnelle des conseillers Teletech et l’efficacité des agents conversationnels pour offrir une gestion simple et fluide des conversations.

Depuis le mois de juin, Vincent Placer met son expertise de la relation client omnicanale au service de Teletech. S’il a fait le choix de rejoindre l’entité de la branche services du Groupe FINARE, c’est notamment pour son maillage territorial fort, sa capacité d’innovation et la proximité entretenue avec ses clients.

« Je suis très heureux de rejoindre les équipes Teletech pour échanger avec nos clients sur leurs enjeux sectoriels et la façon dont nous pouvons les accompagner au quotidien » Vincent Placer, Directeur Général.

A propos de Teletech

Acteur majeur du middle market des centres experts en relation client, Teletech propose des solutions omnicanales, pour un parcours client réussi. De l’acquisition à la fidélisation, Teletech accompagne ses clients en amont et en aval du cycle de vie client. Son expertise permet ainsi de capitaliser sur tous les canaux pour créer de la valeur et enrichir l’expérience client. Faisant partie du Groupe FINARE, Teletech peut offrir une expertise pointue des secteurs de l’assurance et de la protection sociale.

A propos de FINARE

Depuis sa création en 1995, le Groupe FINARE développe des solutions innovantes pour les acteurs de l’assurance et de la finance. Fort d’une connaissance pointue des enjeux de ces secteurs, FINARE a pour ambition d’accompagner ses clients sur l’ensemble de leur chaîne de valeur. Ainsi, le Groupe a développé des expertises métier diversifiées : l’assurance (conception, distribution et gestion de produits d’assurance), la gestion de patrimoine et les services (relation client, stratégie digitale, gestion pour compte de tiers). Le groupe compte 1200 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 75M d’euros en 2020.

perelafouine

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