Zoom nommé leader mondial des UCaaS dans le Magic Quadrant 2022 de Gartner
Zoom Video Communications Inc. (NASDAQ : ZM), plateforme spécialiste des communications unifiées, annonce avoir été nommée leader mondial des Communications Unifiées en tant que Service dans le Magic Quadrant 2022 du cabinet d’études Gartner, pour la troisième année consécutive.
Zoom a notamment été reconnue pour la forte croissance de sa solution de téléphonie Zoom Phone, qui a connu une augmentation de 1,5 million d’utilisateurs au cours de l’année de la période d’étude. Zoom a également fait évoluer l’ensemble de ses fonctionnalités de téléphonie, comme avec les intégrations Zendesk et Salesforce, les conférences téléphoniques jusqu’à 10 participants et le contrôle des appels par téléphone IP. La majorité des clients de Gartner concernés ne trouvent pas de lacunes en matière de téléphonie dans l’offre de Zoom Phone. À cela s’ajoute le lancement du Zoom Contact Center qui offre aux clients une solution de centre de contact omnicanal entièrement intégrée. Zoom Phone permet également un remplacement complet du RTPC dans 46 pays et prend en charge l’option Bring Your Own Career (BYOC) pour les pays en dehors de sa zone de couverture.
Le rapport UCaaS a évalué 12 entreprises du secteur des communications unifiées et Zoom a été reconnue à la fois comme un leader et un visionnaire dans cet environnement hautement concurrentiel pour son offre UCaaS, qui comprend des solutions d’entreprise comme Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings et Zoom Whiteboard.
Pour le Magic Quadrant de cette année, la catégorie des réunions a été intégrée à la catégorie des communications unifiées en tant que service (UCaaS), qui comprend désormais la téléphonie d’entreprise, les réunions, la messagerie unifiée et instantanée, la mobilité et les processus commerciaux basés sur les communications. Zoom a été un leader dans le Magic Quadrant dédié aux réunions pendant six années consécutives.
« Nous sommes fiers d’être inclus dans le Magic Quadrant de Gartner consacré aux UCaaS et nous pensons que cela ne peut que renforcer notre influence dans ce secteur », a déclaré Greg Tomb, président de Zoom. « Zoom continue de privilégier et de conjuguer la facilité d’utilisation avec l’innovation pour construire une plateforme qui répond aux demandes émergentes en matière de collaboration et assure davantage le bonheur des clients. »
À propos de Zoom
Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ : ZM) est une solution simplifiée de visioconférence et de messagerie qui rapproche les équipes et permet d’organiser facilement des réunions interactives de n’importe où grâce à un environnement sécurisé et sans friction. Notre plateforme de communication unifiée, simple, fiable et innovante, permet d’organiser des réunions vidéo, de la téléphonie, des webinaires et des chats sur les ordinateurs de bureau, les téléphones, les appareils mobiles et les systèmes de salle de conférence. Zoom aide les entreprises à créer des expériences de haut niveau grâce à des intégrations d’applications commerciales de pointe et des outils de développement pour créer des flux de travail personnalisés. Fondée en 2011, Zoom a son siège à San José, en Californie. La société possède des bureaux dans le monde entier.
