Réduction des déchets : Maman Natur’elle réutilise des cartons usagés pour ses expéditions
Depuis la fin de l’année 2023, l’entreprise Maman Natur’elle, un e-commerce basé à St André de Sangonis au cœur de l’Hérault, s’est fixé un nouvel objectif : expédier un maximum de colis dans des cartons réutilisés.
Après quelques mois d’expérimentation, l’objectif initial a été dépassé. Depuis 17 ans, ce site de vente en ligne propose une sélection de produits de puériculture naturels, innovants, responsables et uniques.
Avec une équipe de 8 personnes, plus de 30 000 commandes par an sont expédiées dans toute la France. La logistique est gérée en interne et l’entrepôt est situé dans l’Ecoparc du village.
À l’automne 2023, il a été constaté que, face à la crise actuelle, il est essentiel d’être attentif aux dépenses. Le budget d’achat de cartons neufs a considérablement augmenté en raison de l’inflation.
La réduction des déchets étant au cœur de l’activité, de nombreux produits réutilisables sont proposés, allant des couches lavables aux disques démaquillants réutilisables. Il est donc logique de réutiliser des cartons pour les expéditions.
Lors de la fondation de Maman Natur’elle en 2007, aucun carton neuf n’était acheté, les cartons étant réutilisés grâce à la collecte auprès de voisins et amis. Cependant, avec l’augmentation du nombre de commandes, des cartons neufs ont été achetés par facilité.
Sous l’impulsion de l’équipe logistique, il a été décidé fin 2023 de réutiliser des cartons plutôt que de les acheter. Cette initiative a nécessité de repenser tout un système et de mettre en place une nouvelle stratégie.
Informer les clients : une démarche essentielle
Il était primordial d’informer les clients afin de préserver l’image de marque lors de la réception des colis. Il a été supposé que les clients étaient suffisamment responsables et engagés pour soutenir cette initiative. Ainsi, des mini-stickers ont été imprimés et collés sur tous les cartons réutilisés pour informer les clients de cette démarche. L’accueil a été très favorable.
Bien que les cartons reçus des fournisseurs et les matières de calage (papier kraft) étaient déjà réutilisés, cela ne suffisait pas pour couvrir les besoins de centaines de cartons par jour.
Collecte de cartons déjà utilisés
Pour pallier ce manque, une démarche auprès des voisins commerçants, artisans, et bureaux de la zone d’activité l’Ecoparc La Garrigue à St André de Sangonis a été entreprise. De nombreuses entreprises trient et jettent des cartons en déchèterie, souvent en payant pour ces services, tandis que ces cartons étaient nécessaires. Grâce au bouche à oreille, 50% des cartons utilisés étaient réutilisés.
Début 2024, avec l’aide de la Communauté des Communes de la Vallée de l’Hérault, cette initiative a été davantage promue. Plusieurs pharmacies, lieux d’accueil, petits commerces et même grandes surfaces ont participé à la collecte des cartons usagés.
Bien que les clients reçoivent parfois leurs commandes dans des cartons imprimés avec le logo d’une autre marque, l’impact positif sur l’entreprise, les donateurs et l’environnement dépasse l’importance de ces logos. L’objectif initial a été largement dépassé, atteignant plus de 90% de cartons réutilisés chaque mois depuis plusieurs mois.
