Le Search éclaté : quand les Français multiplient les canaux pour s’informer

Un monde numérique aux multiples entrées : comment les Français cherchent-ils l’information en 2025 ?

En partenariat avec Ipsos, l’agence de marketing digital Eskimoz a publié une étude exclusive sur l’évolution des comportements de recherche en ligne. Si, jadis, le moteur de recherche était la porte d’entrée quasi-exclusive de l’information, cette époque semble révolue. À l’ère des plateformes multiples et des parcours fragmentés, les internautes français diversifient leurs habitudes, adaptent leurs outils à leurs besoins, et construisent un écosystème d’information en constante évolution. Décryptage en trois temps.

Une présence numérique quotidienne, dense et multisupport

L’étude met en lumière une réalité incontournable : l’usage du numérique est désormais ancré dans les gestes quotidiens. Plus de 70 % des Français utilisent un moteur de recherche plusieurs fois par jour, un chiffre encore plus marqué chez les jeunes générations (73 % des 18-24 ans).

Mais les moteurs ne sont plus seuls à occuper le terrain. Les réseaux sociaux s’imposent dans le quotidien de 75 % des femmes et 70 % des hommes. Les plateformes vidéo, comme YouTube, séduisent aussi massivement, avec une fréquentation hebdomadaire de 74 % chez les hommes et 66 % chez les femmes.

Même les technologies émergentes trouvent leur place : près de 30 % des hommes et 27 % des femmes utilisent déjà des outils d’intelligence artificielle générative (comme ChatGPT ou Gemini) au moins une fois par semaine. Certes, l’usage quotidien reste minoritaire, mais les fondations sont posées pour une adoption plus large.

Une recherche adaptée au besoin : vers la fin du réflexe unique

L’un des enseignements majeurs de l’étude réside dans la segmentation des comportements selon l’objectif de recherche.

• Pour apprendre ou comprendre, 51 % des Français privilégient les vidéos (tutoriels, démonstrations), loin devant les moteurs de recherche (40 %).

• Pour découvrir de nouvelles marques ou produits, les réseaux sociaux sont rois, surtout chez les plus jeunes.

• Pour acheter, plus de la moitié des internautes vont directement sur une plateforme de vente (Amazon, Fnac, etc.), sans même passer par un moteur.

Le paradigme a changé : l’outil utilisé dépend du contexte, du besoin spécifique et de la familiarité avec la plateforme. C’est une révolution silencieuse du parcours utilisateur.

Un parcours de recherche éclaté, fluide et omnicanal

Le digital en 2025 ne connaît plus de linéarité. Un internaute peut aujourd’hui :

• découvrir un produit sur Instagram ou TikTok,

• regarder un tutoriel explicatif sur YouTube,

• demander des conseils à une IA générative,

• consulter des avis consommateurs,

• puis comparer les prix sur un site marchand…

…tout cela en quelques heures.

Selon l’étude, un Français sur cinq utilise trois canaux ou plus pour un même besoin d’information. Chez les 18-34 ans, ce chiffre grimpe à 30 %, contre seulement 26 % qui se limitent à une seule source. Ce phénomène d’éclatement des parcours reflète une exigence nouvelle : croiser les points de vue, s’adapter au format, rechercher la complémentarité plutôt que la centralisation.

Vers un écosystème de la recherche, plus complexe mais plus riche

Pour Jérémy Lacoste, Directeur Général d’Eskimoz, “la recherche est devenue fluide, éclatée, mobile”. Il ne suffit plus d’être visible sur Google. Il faut penser son référencement comme un maillage global, où chaque canal – social, vidéo, IA, e-commerce – peut être une porte d’entrée vers l’acte d’achat ou la prise de décision.

Cette évolution dessine les contours d’un marketing digital plus exigeant, mais aussi plus stratégique, où comprendre les usages devient un levier de performance incontournable.