Cyberharcèlement Protected et e-Enfance renforcent la protection des jeunes et l’accompagnement des familles

Le cyberharcèlement constitue une menace croissante pour les jeunes, avec des conséquences parfois durables sur leur santé psychologique et leur vie quotidienne. Pour améliorer la prévention et faciliter l’accès aux dispositifs d’assistance, l’entreprise française Protected et l’Association e-Enfance / 3018 ont conclu, le 15 octobre 2026, un partenariat destiné à renforcer la protection des enfants et des adolescents face aux violences numériques. Cette coopération prévoit notamment l’intégration d’un accès direct au 3018 dans l’application Protected, afin de permettre aux familles de trouver plus rapidement une aide adaptée.

Des violences numériques qui touchent de nombreux jeunes

Le développement des usages numériques s’accompagne d’une multiplication des risques auxquels sont exposés les mineurs. Réseaux sociaux, messageries instantanées et plateformes de partage peuvent devenir des espaces de harcèlement, de menaces ou de diffusion de contenus préjudiciables.

Selon le baromètre 2025 de l’Association e-Enfance, près d’un jeune interrogé sur cinq déclarait avoir été confronté au cyberharcèlement. Autre évolution préoccupante, les situations de sextorsion prises en charge par le 3018 ont progressé de 74 % en 2024 par rapport à l’année précédente.

Ces violences peuvent avoir des répercussions particulièrement graves. D’après les données mises en avant par l’association, 25 % des victimes de cyberharcèlement ont déjà pensé au suicide.

Au-delà des victimes elles-mêmes, les familles se trouvent souvent démunies face à des situations difficiles à identifier et à maîtriser. La rapidité de circulation des contenus, la multiplicité des plateformes et la méconnaissance des dispositifs d’assistance peuvent compliquer les démarches.

Un accès facilité au 3018 depuis l’application Protected

C’est dans ce contexte que Protected et l’Association e-Enfance / 3018 ont décidé de rapprocher leurs dispositifs.

Le partenariat, annoncé à l’occasion du Cybermois, repose sur une mesure concrète : l’intégration d’un accès direct au 3018 depuis l’application Protected.

Les utilisateurs pourront également consulter des contenus de prévention élaborés par l’association et être orientés vers les ressources correspondant à leur situation.

L’objectif est de faciliter les premiers réflexes lorsqu’un enfant ou un adolescent est confronté à une situation de cyberharcèlement ou à une autre forme de violence numérique.

Cette coopération associe deux approches complémentaires. D’un côté, Protected propose des outils technologiques et un accompagnement humain destinés aux particuliers. De l’autre, l’Association e-Enfance apporte son expertise dans la prévention et la prise en charge des violences numériques touchant les jeunes.

Pour Rémy Martino, directeur général de Protected, la réponse au cyberharcèlement doit associer prévention technologique et soutien humain. L’entreprise met notamment en avant ses dispositifs de contrôle parental et de lutte contre les escroqueries, ainsi que l’accompagnement des victimes dans leurs démarches, notamment lors d’un dépôt de plainte ou lorsqu’un soutien psychologique est nécessaire.

Une protection numérique qui dépasse les seuls outils techniques

Fondée en 2019, Protected a développé une approche baptisée Cybercare, qui vise à accompagner les particuliers avant, pendant et après un incident numérique.

Son application, accessible par abonnement, s’adresse à l’ensemble du foyer. Elle couvre plusieurs catégories de risques, parmi lesquels le cyberharcèlement, les fuites de données personnelles, les piratages informatiques, les virus, les fraudes liées au commerce électronique et les usurpations d’identité.

L’entreprise indique accompagner aujourd’hui plus de 175 000 foyers répartis entre la France, la Belgique, l’Espagne et l’Italie.

La démarche repose sur l’idée que les solutions techniques ne suffisent pas toujours à résoudre les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Lorsqu’un incident survient, les victimes peuvent également avoir besoin d’explications, d’une orientation vers les interlocuteurs compétents ou d’un accompagnement psychologique.

Le partenariat avec e-Enfance s’inscrit dans cette logique, en donnant davantage de visibilité à un dispositif spécialisé dans la protection des mineurs.

Le 3018 un dispositif national pour accompagner les victimes

Reconnue d’utilité publique et agréée par le ministère de l’Éducation nationale, l’Association e-Enfance intervient depuis vingt ans dans la prévention du harcèlement et des violences numériques.

Elle sensibilise chaque année plus de 200 000 élèves, parents et professionnels sur l’ensemble du territoire.

L’association opère également le 3018, numéro national destiné aux jeunes victimes, témoins ou auteurs de harcèlement ou de violences numériques, ainsi qu’à leurs familles et aux professionnels.

Le dispositif bénéficie d’un statut particulier dans la lutte contre les contenus préjudiciables aux mineurs. Désigné par l’Arcom comme premier signaleur de confiance en France, le 3018 dispose d’un canal prioritaire permettant de demander le retrait rapide de contenus ou de comptes problématiques sur les plateformes numériques.

Le service est accessible sept jours sur sept, de 9 heures à 23 heures, par téléphone ou par tchat depuis l’application App 3018.

Pour Justine Atlan, directrice générale de l’Association e-Enfance / 3018, l’enjeu consiste notamment à intervenir au plus près des usages numériques des jeunes et à faire connaître les solutions d’accompagnement disponibles.

La prévention et l’accompagnement humain au cœur des enjeux

Le rapprochement entre Protected et e-Enfance illustre une évolution des besoins en matière de cybersécurité des particuliers.

Longtemps centrée sur la protection des équipements et des données, la sécurité numérique doit également prendre en compte les conséquences humaines des incidents, particulièrement lorsqu’ils concernent des mineurs.

La prévention, l’identification rapide des situations à risque et l’accès à un interlocuteur spécialisé deviennent ainsi des dimensions essentielles de la protection numérique des familles.

En intégrant le 3018 dans une application destinée aux particuliers, les deux partenaires cherchent à réduire les obstacles qui peuvent retarder une demande d’aide.

L’efficacité de cette coopération dépendra notamment de la capacité du dispositif à faire connaître les ressources existantes et à encourager les familles à solliciter un accompagnement dès l’apparition des premières difficultés.

Dans un environnement où les violences numériques peuvent se prolonger au-delà des espaces scolaires et familiaux, faciliter l’accès à une aide spécialisée constitue un enjeu important de prévention et de protection des jeunes.