Verizon Connect publie le rapport 2023 sur les tendances technologiques des parcs automobiles
Verizon Business publie les résultats de son enquête annuelle sur les tendances technologiques des flottes, menée séparément par Bobit (États-Unis) et ABI Research (EMEA et APAC). Avec les réponses de plus de 2 300 gestionnaires de flotte, cadres et autres professionnels mobiles dans 14 pays, les données soulignent que l’adoption de la technologie aide les flottes à surmonter les obstacles opérationnels pour obtenir des résultats et renforcer la résilience.
« Dans le monde hyperconnecté et complexe d’aujourd’hui, la technologie des flottes est exploitée comme une force stabilisatrice au milieu des nombreux défis commerciaux qui s’intensifient », déclare Peter Mitchell, vice-président senior et directeur général de Verizon Connect. « Chez Verizon, notre objectif est d’être un véritable partenaire pour nos clients et de les aider à découvrir les coûts cachés tout en favorisant la sécurité. Nous les aidons à rationaliser les opérations commerciales afin qu’ils puissent rester concentrés sur la conduite d’une plus grande productivité et efficacité pour améliorer leur activité et l’expérience globale des clients. »
État de l’industrie 4.0 – La force de la technologie
Avec des budgets et des ressources restreints, de nombreuses flottes peuvent avoir du mal à maintenir leurs opérations en l’état, et encore moins à les améliorer. L’augmentation des coûts (73%), comme la hausse des prix du carburant, du coût de la vie et de l’inflation, a été signalée comme le principal défi à l’échelle mondiale dans le rapport de cette année. Aux États-Unis, elle est suivie par la pénurie de main-d’œuvre (59 %) et la nécessité de répondre à la demande des clients (52 %) – tous ces problèmes étant en augmentation constante d’une année sur l’autre.
Dans les régions EMEA et APAC, les personnes interrogées pensent que le service client aura le plus grand impact dans un avenir proche pour aider à améliorer la rétention et la satisfaction des clients. Les solutions de suivi de flotte ont déjà aidé 70 % des personnes interrogées à améliorer leur service client dans la région EMEA, tandis que 55 % des personnes interrogées en Australie et en Nouvelle-Zélande ont signalé une amélioration du service client depuis la mise en œuvre d’une solution de suivi de flotte.
Stimuler le service à la clientèle, la productivité et la maintenance
Bien que les défis actuels ne soient pas résolus du jour au lendemain, le fait de se concentrer sur les facteurs que la flotte peut contrôler peut aider à calmer le chaos. La technologie de gestion de flotte est déjà considérée comme un outil puissant qui fournit aux flottes les données dont elles ont besoin pour prendre de meilleures décisions, relever les défis et améliorer leurs performances. En fait, 85 % des personnes interrogées dans le monde qui utilisent actuellement un logiciel de suivi de flotte ont déclaré le trouver utile.
Une planification efficace des itinéraires est essentielle pour utiliser efficacement le carburant, ainsi que pour réduire les coûts d’exploitation globaux. En 2022, près de la moitié des entreprises ont pu réduire leur consommation de carburant (46 %) et le nombre d’accidents (46 %) grâce à l’utilisation de solutions GPS de suivi de flotte, signalant une diminution moyenne de 11 % des coûts de carburant et de 15 % des coûts liés aux accidents. Les coûts de main-d’œuvre mondiaux ont également été réduits de 20 %, l’Australie et la Nouvelle-Zélande réalisant le plus gros impact avec 28 % d’économies.
Le suivi des actifs est également reconnu pour sa capacité à renforcer la sécurité, l’utilisation des équipements et la productivité des équipes, 65% des personnes interrogées utilisant actuellement le suivi des actifs considérant cet outil comme bénéfique. Aux États-Unis, l’adoption du suivi des actifs a augmenté de 6 % (jusqu’à 29 % cette année) – enregistrant le plus fort pourcentage d’augmentation de nouveaux utilisateurs par rapport aux autres technologies.
Il semble que la création d’une entreprise résiliente soit plus importante que jamais. La technologie de suivi des parcs automobiles va au-delà des simples points sur une carte. Elle donne aux gestionnaires de flotte la visibilité dont ils ont besoin sur les comportements des conducteurs, les coûts de la flotte et l’usure des véhicules. La plateforme Verizon Connect donne aux utilisateurs la visibilité dont ils ont besoin pour en faire plus. Grâce aux tableaux de bord et aux rapports personnalisables, les responsables peuvent prendre le pouls de leur entreprise à tout moment.
Pour consulter l’intégralité des conclusions du rapport, visitez la page du rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes. Pour faciliter l’accès aux rapports sur les tendances technologiques des flottes pour la région EMEA et APAC dans la région et la langue locales, veuillez consulter les options spécifiques à chaque pays :
- Europe: Autriche, Allemangne, Belgique, Pays-bas, France, Espagne, Irelande, Royaume Uni, Italie, Pologne, Portugal
- APAC: Australie, Nouvelle Zealand
À propos de Verizon Communications
Verizon Communications Inc. (NYSE, Nasdaq : VZ) a été créée le 30 juin 2000, il est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de technologie et de communications. Son siège social est basé à New York City et l’entreprise est présente dans le monde entier, Verizon a généré un chiffre d’affaires de 133,6 milliards en 2021. L’entreprise propose des services et des solutions en matière de données, de vidéos et de services vocaux sur ses réseaux et plateformes primés, répondant ainsi à la demande des clients en matière de mobilité, de connectivité réseau fiable, de sécurité et de contrôle.
