Un Cyber Monday au-delà de toutes prévisions : un volume de colis qui a quadruplé cette année
Les e-commerçants et autres livreurs de colis ont été confrontés à l’opération logistique la plus impressionnante de la période. Sendcloud a observé une augmentation de 118 % de colis supplémentaires lors du Black Friday comparé à un jour lambda en 2021. La journée la plus chargée est toutefois restée le Cyber Monday, avec une augmentation +305 % du nombre de colis pris en charge. La plateforme d’expédition, responsable du processus d’expédition de plus de 23 000 e-commerçants, a analysé le volume des colis pendant la Black Week.
Le volume des colis a augmenté de +28 % par rapport à 2020
Après le volume record de 2020, cette année, la question était de savoir si le Black Friday allait surpasser ces performances. Pour éviter les problèmes de livraison, les transporteurs se sont adaptés, ont été prévoyants et ont augmenté leur capacité à l’approche du jour-J. Il est maintenant clair qu’un nouveau record de colis a été établi cette année. Selon Sendcloud, le volume de colis aurait augmenté de +28 % la semaine dernière par rapport à la même période en 2020. Le pic a été atteint au cours du Cyber Monday (29/11) notamment grâce au délai de traitement des colis, car les e-commerçants les ont traités après le week-end.
Malgré cette affluence, Sendcloud indique que pour le moment, il n’y aurait pas de problématique de livraison particulière : « Cette année, les e-commerçants et les transporteurs étaient plus préparés que jamais. Après le chaos de l’année dernière, les services de colis se sont pleinement engagés à augmenter leur capacité en investissant dans de nouveaux centres de distribution et une flotte plus importante. Les e-commerçants ont également tiré les enseignements de l’année passée et ont étalé les remises sur plusieurs jours afin de répartir la charge. Cela porte ses fruits, car jusqu’à présent, nous n’avons constaté aucun retard », a déclaré Rob van den Heuvel, CEO et Co-founder chez Sendcloud.
Le Cyber Monday est également un succès dans le reste de l’Europe
La fièvre du shopping a également touché d’autres pays en Europe. Le nombre de colis envoyés pendant le Cyber Monday a augmenté de 260 % aux Pays-Bas, et pas moins 225 % en Allemagne. Mais c’est en Espagne que les résultats sont les plus impressionnants : +392 % d’envois supplémentaires ont été effectués lundi dernier.
À propos de Sendcloud
Sendcloud est une plateforme d’expédition tout-en-un dédiée aux e-commerçants qui ont pour objectif de développer leurs activités en ligne. Sendcloud leur permet de rester compétitif tout en optimisant les expéditions et le processus de retour grâce à une solution logistique complète.
Fondée aux Pays-Bas en 2012, Sendcloud est rapidement devenue l’une des solutions d’expédition leaders en Europe, avec plus de 23 000 clients en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique et en Autriche. Les clients vont des petits détaillants en ligne aux grandes entreprises issues des secteurs de la mode, de l’électronique et de l’agroalimentaire.
La technologie est au cœur de Sendcloud. Avec un modèle SaaS comme point de départ, l’entreprise a évolué au fil des ans, passant d’une simple API à une plateforme tout-en-un qui automatise l’ensemble du processus d’expédition. Du choix de plusieurs transporteurs à l’automatisation des retours, Sendcloud fait de l’expédition une vertu nécessaire. Notre passion pour la technologie nous pousse à améliorer notre plateforme chaque jour afin que les e-commerçants et les consommateurs puissent compter sur la meilleure solution d’expédition qui soit. En optimisant le processus d’expédition pour les e-commerçants, l’expérience du consommateur est portée à un niveau supérieur. Par conséquent, la remise d’un colis n’est plus une simple transaction commerciale, mais elle fait partie de l’expérience client, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour les e-commerçants et les consommateurs.
