Selon un rapport de Forrester, en matière d’expérience client, la France est plutôt mauvais élève par rapport aux pays anglo-saxons.…
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Zendesk, Inc., dévoile le Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 sur les tendances de la relation client. Ce rapport analyse…
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L’amélioration de la relation fournisseurs est aujourd’hui devenu un enjeu stratégique des organisations. Avec le renforcement de la réglementation –…
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