Temps de lecture : 5 minutes Zendesk, Inc., dévoile le Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 sur les tendances de la relation client. Ce rapport analyse comment les entreprises peuvent mieux fidéliser leurs clients, quels sont les principaux critères de leur engagement avec une marque et ...

Temps de lecture : 2 minutes Avec l’arrivée d’Anne-Christelle Vogler en qualité de Directeur Clients et Opérations (COO) au sein de son comité exécutif, HomeServe renforce son engagement dans la construction d’une culture de service 360°, fondée sur l’équilibre des attentions auprès de ses collaborateurs, réseaux ...

Temps de lecture : 2 minutes Entreprise & Décisions accompagne Assadia, spécialiste des services à domicile enfance et éducation, dans l’acquisition de la société « Nounou Pitchoun ». Assadia est une entreprise d’une vingtaine d’agences dont les valeurs humanistes et le management participatif guident le bon ...

Temps de lecture : 3 minutes Depuis le 1er juillet 2019, le groupe international Fugro compte une nouvelle filiale pays, fruit de la fusion de ses entités françaises. Fugro Geoconsulting (caractérisation des sites terrestres et marins), Fugro Geoid (intégrité des infrastructures terrestres), Geoter (risques sismiques et ...

Temps de lecture : 3 minutes Twilio, la plateforme leader de communication cloud, annonce le renforcement de sa présence sur le marché français, avec l’ouverture de son premier bureau en France et la nomination de Jeremy Grinbaum au poste de Directeur France qui dirigera les projets ...

Temps de lecture : 4 minutes Ivalua, spécialiste mondial de la gestion des Achats, annonce la sortie d’un module dédié à la gestion des risques Tiers, baptisé Risk Center, maintenant disponible dans la dernière version en date de son produit. Ces innovations viennent renforcer la solution ...

Temps de lecture : 2 minutes Sidetrade, plateforme d’Intelligence Artificielle dédiée au cycle client en BtoB, annonce la nomination de David Turner au poste de Chief Marketing Officer (CMO), et nouveau membre du comité de direction. Cette nomination s’inscrit dans une démarche d’accélération du développement du ...

Temps de lecture : 3 minutes L’encours client est le principal danger de toutes les entreprises. Selon le Baromètre Atradius, 91,0% des sondés français ont payé en retard leurs factures B2B au cours de l’année écoulée. Soit une moyenne de 46,0% de la valeur totale des ...

Temps de lecture : 4 minutes Au sommet Ethereal de ConsenSys, QEDIT, startup de blockchain d’entreprise, et Kaleido, plateforme de blockchain, annoncent leur partenariat. La cryptographie Zero-Knowledge Proofs est désormais disponible dans le cloud de Kaleido. La solution de QEDIT, startup franco-israélienne de blockchain d’entreprise, est ...

Temps de lecture : 2 minutes L’un des événements commerciaux les plus importants de l’année approche : les soldes d’été. L’occasion pour les consommateurs de faire des bonnes affaires, en ligne comme en magasin. Tiendeo.fr, leader des services de drive-to-store pour le commerce de détail, a ...