Temps de lecture : 2 minutes Dans sa volonté constante d’enrichir et de développer sa gamme de produits et de services, HappyOrNot annonce la sortie de Live Sharing. Cette fonctionnalité innovante permettra aux entreprises d’exposer les actions mises en place en matière d’expérience client ainsi que ...

Temps de lecture : 2 minutes L’ISAC (Institut de la Satisfaction Clients) a présenté récemment son palmarès indépendant des marques de confiance pour les services et les produits. L’enquête a été réalisée à partir des résultats d’un sondage en ligne, qui a permis de mesurer la ...

Temps de lecture : 4 minutes Toutes les entreprises ont le même objectif : avoir des clients satisfaits pour les fidéliser mais aussi pour obtenir un bouche à oreille positif. Pourtant, à l’ère du tout-numérique, il peut être particulièrement stressant de ne pas pouvoir anticiper les ...

Temps de lecture : 3 minutes PayLead, Fintech experte de la connaissance clients à travers la donnée bancaire, annonce un partenariat avec Capital Koala, service permettant aux familles d’épargner pour leurs enfants lors de leurs achats. Capital Koala étend depuis le 4 mars son offre, jusque-là ...

Temps de lecture : 2 minutes Cette année, pour le Bauma de Munich, SSAB présente une sélection d’applications gratuites conçues pour aider ses clients à booster leur productivité. Ces applications sont disponibles dans l’App Store et sur Google Play. Elles ont pour but d’aider aux calculs ...

Temps de lecture : 3 minutes MCS-DSO s’associe à Eloquant, acteur de référence de la relation client, pour accélérer sa stratégie d’innovation en matière de pilotage de la relation financière client. Le groupe lance ainsi un dispositif d’écoute client à 360° lui permettant de mesurer en ...

Temps de lecture : 3 minutes Dans un contexte où les consommateurs changent leurs habitudes de consommation, recherchant plus d’interactions et d’instantanéité, les marques n’ont pas d’autres choix que de repenser leur expérience client. Afin de la rendre plus fluide et harmonieuse, le smartphone s’est imposé ...

Temps de lecture : 2 minutes L’amélioration de la relation fournisseurs est aujourd’hui devenu un enjeu stratégique des organisations. Avec le renforcement de la réglementation – sur les délais de paiement (loi pacte / « name & shame) mais aussi la lutte contre le travail dissimulé ...

Temps de lecture : 2 minutes Amazon lance Amazon Recharge Près de Chez Vous en France, une nouvelle option simple et rapide permettant aux clients de réaliser des achats sur Amazon.fr sans utiliser de carte de crédit ou de débit. Pour en bénéficier, il suffit aux ...

Temps de lecture : 2 minutes Le pôle éditique du groupe Numen spécialisé dans la relation client sécurisée, vient d’investir dans une machine de micro-perforation dernière génération pour son site de production à Chambray-lès-Tours. Grâce à cette nouvelle acquisition, Numen propose désormais des prestations d’impression de ...