Temps de lecture : 1 minute Infosys, l’un des leaders mondiaux du conseil, des technologies et des services de nouvelle génération, annonce aujourd’hui renforcer son partenariat stratégique avec Google Cloud, pour aider les clients à accélérer leur transformation numérique dans le cloud. Avec ce partenariat, Infosys ...

Temps de lecture : 2 minutes Sidetrade, plateforme d’Intelligence Artificielle dédiée au cycle client en BtoB, annonce la nomination de Mark Sheldon au poste de Chief Technology Officer du Groupe, et en tant que nouveau membre du comité de direction. Cette nomination s’inscrit dans une démarche ...

Temps de lecture : 3 minutes Zendesk, Inc. dévoile les résultats de son étude menée auprès de plus de 9000 PME et ETI, analysant les écarts entre la perception que les entreprises ont des expériences qu’elles offrent à leurs clients et les expériences qu’elles offrent en ...

Temps de lecture : 2 minutes Yooz répond avec succès aux besoins de Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France en modernisant son offre de services clients. Le choix d’une solution innovante de dématérialisation de factures Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France, issu de la ...

Temps de lecture : 2 minutes Dans sa volonté constante d’enrichir et de développer sa gamme de produits et de services, HappyOrNot annonce la sortie de Live Sharing. Cette fonctionnalité innovante permettra aux entreprises d’exposer les actions mises en place en matière d’expérience client ainsi que ...

Temps de lecture : 2 minutes L’ISAC (Institut de la Satisfaction Clients) a présenté récemment son palmarès indépendant des marques de confiance pour les services et les produits. L’enquête a été réalisée à partir des résultats d’un sondage en ligne, qui a permis de mesurer la ...

Temps de lecture : 4 minutes Toutes les entreprises ont le même objectif : avoir des clients satisfaits pour les fidéliser mais aussi pour obtenir un bouche à oreille positif. Pourtant, à l’ère du tout-numérique, il peut être particulièrement stressant de ne pas pouvoir anticiper les ...

Temps de lecture : 3 minutes PayLead, Fintech experte de la connaissance clients à travers la donnée bancaire, annonce un partenariat avec Capital Koala, service permettant aux familles d’épargner pour leurs enfants lors de leurs achats. Capital Koala étend depuis le 4 mars son offre, jusque-là ...

Temps de lecture : 2 minutes Cette année, pour le Bauma de Munich, SSAB présente une sélection d’applications gratuites conçues pour aider ses clients à booster leur productivité. Ces applications sont disponibles dans l’App Store et sur Google Play. Elles ont pour but d’aider aux calculs ...

Temps de lecture : 3 minutes MCS-DSO s’associe à Eloquant, acteur de référence de la relation client, pour accélérer sa stratégie d’innovation en matière de pilotage de la relation financière client. Le groupe lance ainsi un dispositif d’écoute client à 360° lui permettant de mesurer en ...