Identifier et traiter rapidement les problématiques de performance opérationnelle constituent désormais un enjeu clé pour les équipes informatiques. En effet, la plupart des entreprises manquent de visibilité sur l’expérience utilisateur, et ne peuvent examiner que partiellement les raisons pour lesquelles leurs ordinateurs sont lents ou leurs applications s’arrêtent de façon intempestive. Elles sont donc contraintes d’effectuer leurs opérations de dépannage manuellement.
Ainsi, selon le rapport du Gartner 2019 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring publiée en juin dernier, 32 % des personnes interrogées considèrent la résolution des problèmes de performances et de disponibilité comme les deux principaux éléments mobilisant le plus de ressources humaines. « Bien qu’utiles en soi, la plupart des solutions de supervision ne proposent pas de processus optimisés pour la résolution des problèmes de performance et de disponibilité. Selon qu’ils aient trop peu ou trop d’outils, les utilisateurs se plaignent souvent d’une visibilité limitée ou d’une complexité excessive, voire d’un peu des deux. »
Avec Tanium Performance, les équipes informatiques ont la possibilité de suivre les indicateurs critiques de performance liés à la consommation des ressources matérielles, des applications et du système. Les équipes informatiques peuvent ainsi définir les événements sur lesquels ils souhaitent être alertées, et visualiser les problèmes récents et leurs points communs. Ces fonctionnalités permettent de résoudre les problèmes de manière proactive, en améliorant ainsi la productivité globale de l’utilisateur final.
« La plupart des organisations n’ont qu’une vision parcellaire voire unitaire des problèmes de performances au niveau de leurs terminaux à l’échelle de l’entreprise. Ainsi, lorsqu’un utilisateur signale un problème, les équipes informatiques doivent souvent suivre des procédures de dépannage manuel qui n’aident pas à identifier efficacement les causes profondes », déclare Dagobert Levy, Vice President South EMEA chez Tanium. « Les entreprises doivent détecter et gérer ces problématiques avant qu’elles n’aient un impact sur l’activité. Notre toute nouvelle offre permettra à nos clients de s’occuper des performances de leurs terminaux et d’optimiser l’expérience de leurs utilisateurs finaux. »
Tanium Performance donne également accès à un historique enrichi pour chaque appareil, ce qui permet aux équipes informatiques de résoudre efficacement les problèmes et de réduire le temps moyen d’intervention. Les clients peuvent ainsi prendre de meilleures décisions concernant les changements tant au niveau de leurs logiciels que de leurs terminaux.
Tanium Performance propose les fonctionnalités et avantages suivants :
Supervision et alertes associés à des indicateurs de performances critiques
- Tanium Performance supervise l’utilisation des ressources matérielles, ainsi que l’intégrité des applications et des systèmes
- Les utilisateurs peuvent définir des règles et des seuils pour le déclenchement d’alertes en cas de performances dégradées.
Analyse proactive de l’intégrité des terminaux et des problèmes de triage
- Tanium Performance visualise les problèmes survenus et leurs points communs.
Dépannage à l’aide de données historiques enrichies
- Les utilisateurs peuvent analyser les évènements de performance qui se sont produits sur chaque terminal (pics de consommation, charges plus ou moins élevées…)
- Ils ont également la possibilité de visualiser des données temps-réel et les historiques sur la consommation de ressources de chaque processus.
À propos de Tanium
Tanium propose une plateforme de visibilité et de contrôle des terminaux qui transforme la façon dont les entreprises gèrent et sécurisent leurs systèmes d’information, avec une vitesse et une agilité inégalées. Un grand nombre d’entreprises, dont la moitié des entreprises du Fortune 100, les plus grands distributeurs et les principaux établissements financiers, ainsi que les Forces armées des États-Unis, s’appuient sur Tanium pour prendre leurs décisions en toute confiance, et rester résistantes face aux menaces. Tanium s’est récemment classé au 7e rang du « Top 100 des sociétés privées sur le marché du cloud computing pour 2019 » publié par Forbes, et au 55e rang sur la liste FORTUNE « 100 Best Medium Workplaces ».
