C’est l’histoire bien banale d’un dégâts des eaux causant dommages chez un particulier parfaitement assuré en Multirisque – rassurez-vous, la question n’est pas de savoir s’il faut mettre un « S » à ce mot sachant que Multi suffit puisqu’il e peut y en avoir plusieurs (!).
Le contrat couvre, évidemment le dégâts des eaux – autrement appelé DDE pour les initiés et vous faire comprendre que l’auteur de cette chronique a un peu de pratique – et une garantie défense-recours (D/R). aussitôt avertit de cet événement, l’occupant des lieux en fait la déclaration à son assureur par le biais de son espace personnalisé virtuel comme on fait désormais.
C’est à cet instant que la connaissance bien acquise d’une bonne pratique, chute d’un fauteuil pourtant bien acquis à la chose. La gestionnaire en charge du dossier affirme qu’elle ne peut rien faire en l’espèce car l’origine des dommages provient d’une source extérieure aux biens assurés.
Et, elle appuie bien. N’ayant aucun lien contractuel avec le tiers présumé responsable, elle ne peut intervenir. Après une discussion âpre des deux côtés du style « Moi, j’ai raison » « écoutez-moi », la spécialiste en assurances a daigné accepter l’envoi d’une correspondance au gérant de l’immeuble.
Mais, attention, hein, c’est à titre purement commercial qui ne pourra être refait !! Différentes questions étaient posées, à quoi sert la convention Irsi, si votre assureur se refuse à intervenir pour vous aider ? Certes, c’est la cidre qui avait été invoquée.
Mais peu importe puisqu’il n’est pas remis en cause le principe d’intervention de l’assureur de l’occupant sinistré, sauf cas spécifique, charge à lui de se retourner pour récupérer les frais selon les quotas financiers inscrits.
Mais, après maintes palabres la chargée des travaux d’Hercule a sortie l’arme fatale d’un « mail type personnalisable que nous envoyons exceptionnellement aux Syndics dans les cas de blocage ».
