Les collaborateurs voyagent de plus en plus pour le business : 45,6 % partent en déplacement, soit une hausse de 3,6 points par rapport à 2018. Equilibre vie privée-vie professionnelle, bleisure, empreinte carbone ou analyse prédictive de l’humeur du collaborateur lors de ses déplacements, SAP Concur, le spécialiste de la note de frais et des déplacements professionnels, dévoile les tendances majeures qui se dessinent en 2020 dans l’univers du voyage d’affaires et qui seront à prendre en considération l’an prochain.
La personnalisation des déplacements
51 % des voyageurs d’affaires trouvent la politique voyage de leur entreprise restrictive et contraignante et préfèrent réserver leurs déplacements professionnels de manière indépendante via des plateformes digitales simplifiées, qu’ils utilisent également dans leur vie privée (agences de voyages en ligne, comparateurs de vols et hôtels, VTC, services de restauration ). En effet, 41 % des collaborateurs réservent eux-mêmes leur voyage en direct, 61 % utilisent Uber ou un autre service de VTC et 11 % réservent leur logement sur la plateforme Airbnb.
Favoriser l’équilibre vie privée-vie professionnelle, même lors des déplacements
La frontière entre vie professionnelle et vie privée est de plus en plus floue lors des déplacements. “Bleisure”, contraction de business et de leisure est le nom donné à ce phénomène qui consiste à associer du temps de loisirs avant, pendant ou après ses déplacements professionnels. En France, 43 % des Millennials en sont adeptes. Cette tendance a pris une telle ampleur que 57 % des entreprises créent désormais des politiques voyage permettant à leurs employés de combiner déplacements professionnels et vacances. Les entreprises qui seront capables de proposer davantage de flexibilité dans les déplacements de leurs salariés auront un véritable avantage concurrentiel.
L’analyse prédictive des risques et de l’humeur du collaborateur peuvent améliorer la qualité du voyage
Nombreux sont les imprévus qui peuvent perturber les voyages d’affaires. Aujourd’hui, 63 % des Travel Managers estiment que les salariés sont davantage exposés aux risques lorsqu’ils voyagent qu’auparavant. Par ailleurs, moins d’un salarié sur deux fait confiance à son employeur sur sa capacité à prendre en compte les risques auxquels il s’expose lorsqu’il se déplace. Pourtant, il existe des solutions pour remédier aux risques encourus lors des déplacements professionnels. Grâce à l’analyse prédictive des données, les risques peuvent être anticipés, comme par exemple des conditions météorologiques défavorables ou des perturbations du trafic aérien dues à des grèves de personnel. L’Intelligence Artificielle est, quant à elle, capable de prédire un ressenti, comme les humeurs des salariés, partagées sur les réseaux sociaux.
Réduire l’empreinte carbone
La protection de l’environnement et la réduction des émissions de CO2 causées par le transport aérien ne sont plus la seule préoccupation des vacanciers. La durabilité est une priorité pour les entreprises également : plus de sept sur dix estiment qu’il est important de donner aux voyageurs d’affaires des choix de déplacements durables, comme des options respectueuses de l’environnement lors de la réservation (72%), encourager les voyageurs à adopter des pratiques durables (78%) et recevoir des rapports pour calculer les émissions de carbone (85%).
« Pour les Travel managers, rendre le voyage d’affaires eco friendly est désormais une priorité. Les voyageurs veulent réduire l’impact de leurs déplacements et les entreprises vont dans ce sens en favorisant les transporteurs émettant moins de CO2 ou respectant une charte environnementale. » déclare Sébastien Delannoy, Director Business Development chez SAP Concur.
Une gestion toujours plus intelligente des frais de déplacement
En 2018, à l’échelle mondiale, le montant du budget dédié au voyage d’affaires s’est élevé à 29,2 milliards d’euros et devrait augmenter de 7 % d’ici 2022. Les coûts liés à ces déplacements professionnels sont particulièrement imprévisibles pour l’entreprise (frais de bouche ou de réception spontanés par exemple), contrairement aux dépenses en prestations externes qui elles, sont budgétées. En 2020, la gestion intelligente des dépenses sera un moyen complet pour les entreprises d’obtenir une vue unifiée des dépenses.
Tous les chiffres sont issus d’enquêtes menées par l’association GBTA (Global Business Travel Association), l’agence de voyages d’affaires CWT (Carlson Wagonlit Travel), le cabinet de conseil à l’international spécialisé dans le conseil en performance opérationnelle EPSA groupe et l’AFTM (Association Française du Travel Management) pour SAP Concur.
A propos de SAP Concur :
SAP Concur est le premier fournisseur mondial de solutions intégrées de gestion des frais et déplacements professionnels qui s’efforce sans relâche de simplifier et d’automatiser ces processus quotidiens. Avec SAP Concur, une application de premier ordre guide les employés tout au long de leurs déplacements, les frais sont facilement intégrés dans les notes de frais et les workflows sont automatisées. En intégrant des données en quasi temps réel et en utilisant l’intelligence artificielle pour vérifier 100 % des transactions, les entreprises peuvent voir exactement ce qu’elles dépensent sans se soucier des angles morts dans le budget. SAP Concur élimine les tâches fastidieuses d’hier, facilite le travail d’aujourd’hui et aide les entreprises à donner le meilleur d’elles-mêmes chaque jour.
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