« En France, les personnes de plus de 65 ans sont aujourd’hui de plus en plus digitalisées, poussées par leurs enfants et petits-enfants. Mais ce n’est pas parce qu’elles achètent de plus en plus sur internet qu’elles sont prêtes à renoncer à un certain niveau de services et d’accompagnement ! Le succès de Laboratoire NaturAvignon a démarré avec la VPC (vente par correspondance) il y a 20 ans et l’objectif aujourd’hui est d’offrir au client la possibilité de choisir le média sur lequel il souhaite être accompagné : la VPC et bien évidemment internet !» a déclaré Samuel Lecomte, co-fondateur de Laboratoire NaturAvignon.
VPC, digitalisation et personnalisation : les nouvelles clés de la marque Laboratoire NaturAvignon pour accompagner les séniors et leur parler de leur santé
Les deux marques Laboratoire NaturAvignon et Qilibri s’adressent aux personnes de plus de 50 ans souhaitant préserver leur santé, trouver des solutions à des inconforts liés à l’âge, perdre du poids, et retrouver ainsi une meilleure qualité de vie.
Ces deux enseignes possèdent une vision commune qui positionne la nutrition au service du bien-être et de la santé. Elles se rejoignent également dans leur volonté de proposer des produits de qualité, efficaces, sûrs et sains, au sein d’industries souvent décriées comme celles de la perte de poids et des compléments alimentaires.
La relation avec les clients ne s’arrête pas à la vente. Elle se poursuit tout au long de l’expérience client avec des conseils, des dialogues personnalisés et de l’écoute pour guider les consommateurs vers une meilleure santé. Un service complet, personnalisé et encadré par des professionnels de santé (diététiciens, pharmaciens, naturopathes, kinésithérapeutes…).
« Depuis 3 ans, avec les équipes de Qilibri, nous travaillons à construire une expérience différenciante sur le marché ultra-compétitif de la perte de poids. Nous nous démarquons en proposant un accompagnement efficace et personnalisé à nos clients. La marque Laboratoire NaturAvignon a la même approche sur son marché des compléments alimentaires. Notre rapprochement est la reconnaissance de la qualité du produit que nous avons construit », a ajouté Bastien Moreau, co-fondateur de Qilibri.
Qilibri et Laboratoire NaturAvignon promeuvent des valeurs communes :
- Un ADN marqué par la priorité donnée à l’expérience client : accompagnement, écoute, attention aux suggestions, etc.
- Des produits de qualité, Made in France, à la sélection et à la fabrication rigoureuses ;
- Des professionnels de santé et des experts intégrés tout au long du processus de conception des produits jusqu’à l’accompagnement régulier des consommateurs.
D’importantes synergies de développement
Grâce au savoir-faire de Qilibri, la marque Laboratoire NaturAvignon va accélérer sa digitalisation et renforcer son canal téléphonique (commercial et service après-vente). Historiquement sur un business model VPC, la marque Laboratoire NaturAvignon a en effet pour objectif d’élargir ses canaux de vente.
« Nous avons démontré avec Qilibri notre capacité à créer rapidement des équipes commerciales et digitales puissantes, tout en conservant une expérience client de grande qualité. Répliquer nos méthodes pour la marque Laboratoire NaturAvignon pour développer ces deux nouveaux canaux de vente va être passionnant et très challengeant. Le potentiel de croissance est très important », a commenté Bastien Moreau, co-fondateur de Qilibri.
Philippe Lebail, co-fondateur de Laboratoire NaturAvignon, confirme : « Qilibri va nous apporter sa profonde connaissance des technologies digitales afin de soutenir les besoins de solutions personnalisées de nos clients. Son expérience à la fois digitale et dans la construction de solutions sur-mesure pour les clients, nous aidera à atteindre rapidement les objectifs ambitieux de notre groupe. »
Les deux entités s’associent également afin de proposer de nouveaux services à leurs clients, comme la création de nouveaux programmes alimentaires, en plus de ceux axés « perte de poids » : service d’alimentation aux personnes âgées, programmes anti-inflammatoire,…
Enfin, leur rapprochement permettra aux deux marques d’exploiter des synergies fortes comme la mutualisation de conseillers et d’experts de santé (diététiciens, naturopathes, kinésithérapeutes, pharmaciens) pour un meilleur service client et un meilleur accompagnement, ou une base commune de clients aux problématiques similaires.
Des objectifs chiffrés ambitieux
Pour la première phase d’investissement, le groupe SP2L devient actionnaire majoritaire de Qilibri et prévoit d’intégrer la totalité de la société dans les années à venir.
« Nous sommes très enthousiastes d’intégrer le groupe SP2L, un groupe qui partage toutes nos valeurs et les mêmes façons de travailler. Nous sommes particulièrement excités par notre feuille de route, ambitieuse et très claire : accélérer la digitalisation de la marque Laboratoire NaturAvignon et poursuivre la diversification de nos offres alimentaires », a conclu Antoine Chabassol, co-fondateur de Qilibri.
Les deux entités Qilibri et SP2L permettent la création d’une entité unique aux ambitieux objectifs :
Une croissance du CA à deux chiffres ;
- Une présence physique nationale avec 3 bureaux : Avignon, Paris et Rouen ;
- Plus de 60 salariés au total : Ce rapprochement est également le point de départ d’un important recrutement avec près d’une vingtaine de postes supplémentaires d’ici fin 2024 dans différents services clés : commerciaux, digitaux, managers, etc.
L’opération d’investissement a été orchestrée par l’établissement Oaklins France (Antoine Lemaire, Ludovic Beaulieu, Charlotte Delphis), sous les conseils juridiques des cabinets Racine (Louis Leroy), Bignon Lebray (Edouard Waels et Alice Barat) et Marie Pierre HENRY ainsi que le cabinet indépendant de conseil financier Advance Capital (Thomas Récipon)
À propos du groupe SP2L (Laboratoire NaturAvignon)
Créé en 2003, le groupe SP2L (Laboratoire NaturAvignon) propose des compléments alimentaires et des produits de santé efficaces et sûrs, et un accompagnement par des professionnels vers une meilleure santé.
Le groupe SP2L contient deux marques : Laboratoire NaturAvignon, marque emblématique et experte en nutraceutique depuis 20 ans, et Blanche Bresson Institut, une marque digitale de compléments alimentaires naturels et bio.
Au cœur de la démarche de la marque Laboratoire NaturAvignon, la conviction que la santé passe d’abord par la nutrition. Experte en complément alimentaire pour la santé des séniors, la marque propose des produits sûrs, qualitatifs, et privilégie des ingrédients à l’efficacité démontrée scientifiquement.
Cette recherche de preuves scientifiques fait partie de l’ADN du groupe SP2L (Laboratoire NaturAvignon) assurant une sélection rigoureuse de produits de qualité pour ses consommateurs.
A la fois concepteur, fabricant et distributeur, le groupe SP2L (Laboratoire NaturAvignon) a fait le choix de mettre la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations.
Le groupe SP2L (Laboratoire NaturAvignon) en chiffres :
- Plus de 35 salariés
- CA supérieur à 20 M€
- Plus de 300 000 clients
- Plus de 9 millions de produits vendus pour le gel de massage Argel7, best-seller de la marque et leaders sur son marché
À propos de Qilibri
Créée fin 2019 par Antoine Chabassol et Bastien Moreau, la start-up Qilibri milite contre les régimes restrictifs et hypocaloriques présents dans le milieu sulfureux des régimes.
Grâce à sa méthode de rééquilibrage alimentaire personnalisé, clé en main et accompagnée par des professionnels de santé, Qilibri guide ses utilisateurs vers une alimentation plus équilibrée et un mode de vie plus sain. Pour en finir avec les régimes restrictifs.
Qilibri en chiffres :
- CA estimé 2023 : 5,6M€
- Objectif : 1 Million € de CA mensuel dans 18 mois
- 2 bureaux : Paris et Rouen