Les e-consommateurs veulent de la facilité d’utilisation sans sacrifier la sécurité

Enquête de Ping Identity

Une nouvelle enquête de Ping Identity, la solution d’identité intelligente pour l’entreprise, révèle que les e-consommateurs du monde entier veulent des expériences en ligne sans friction, sans pour autant sacrifier la sécurité des informations personnelles.

L’enquête Ping Identity Consumer Survey a interrogé plus de 3 400 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Australie sur leurs expériences en matière de connexion et de création de comptes, leurs attitudes à l’égard de la sécurité et de la commodité lorsqu’ils se connectent à des comptes en ligne, et leur intérêt pour le contrôle de leurs informations personnelles en ligne.

Avec 63% de personnes se sentant mieux dans les services qui utilisent l’authentification multi-facteurs (MFA) à la connexion, soit une augmentation de 53% par rapport à l’année dernière, il est clair que les entreprises de tous les secteurs doivent fournir la commodité sans sacrifier la sécurité pour conquérir les consommateurs.

« Malgré la transformation numérique que les organisations ont subie pendant la pandémie, de nombreuses marques ne répondent toujours pas aux attentes des consommateurs en matière de commodité », a déclaré André Durand, CEO et fondateur de Ping Identity. « Ces données montrent clairement que si les entreprises veulent gagner la confiance des consommateurs à long terme, elles doivent donner la priorité aux expériences en ligne simples sans sacrifier les contrôles de sécurité qui valident la protection de leurs données personnelles. »

Les principales conclusions mondiales soulignent l’importance pour les marques de permettre aux consommateurs de s’engager rapidement et simplement sur leurs canaux numériques sans sacrifier leur vie privée :

Les clients abandonneront les comptes dont la connexion est frustrante

Les clients veulent une protection renforcée en un seul clic

La fraude a un impact sur la façon dont les clients choisissent de s’engager auprès des marques.

Les clients sont curieux des cartes d’identité numériques.

A propos de Ping Identity :

Ping Identity fournit des solutions d’identité intelligentes pour l’entreprise. Nous permettons aux entreprises de réaliser une sécurité définie par l’identité Zero Trust et des expériences utilisateur plus personnalisées et rationalisées. La PingOne Cloud Platform permet aux clients, au personnel et aux partenaires d’accéder aux applications Cloud, mobiles, SaaS et sur site dans l’entreprise hybride. Plus de la moitié des entreprises du Fortune 100 nous choisissent pour notre expertise en matière d’identité, nos normes ouvertes et nos partenariats avec des entreprises telles que Microsoft et Amazon. Nous fournissons des solutions d’identité flexibles qui accélèrent les initiatives commerciales numériques, ravissent les clients et sécurisent l’entreprise grâce à des fonctionnalités d’authentification multifacteurs, d’authentification unique, de gestion des accès, de sécurité API intelligente, d’annuaire et de gouvernance des données.

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