En 2022, la hausse des prix s’est imposée comme une préoccupation majeure dans la vie quotidienne des Français. Cette tendance se retranscrit sur les réseaux sociaux, où les volumes de messages explosent.
Visibrain, l’outil de veille des réseaux sociaux, dévoile sa dernière étude « L’inflation, un enjeu pour les marques » et dresse le bilan de la hausse des prix tout en livrant des éléments de réponses aux marques qui se demandent si, oui ou non, il faut surfer sur le sujet.
Méthodologie : Visibrain a analysé les posts français publiés sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, TikTok et YouTube) au sujet de l’inflation du 1er janvier 2022 au 1er janvier 2023.
L’inflation, un sujet qui grimpe en flèche sur les réseaux sociaux
Avec 3,3 millions de posts publiés en 2022, l’inflation occupe une place majeure sur les réseaux sociaux en France. Le sujet est ainsi 7 fois plus commenté qu’en 2021 et 18 fois plus qu’en 2020.
À noter que c’est au second semestre 2022 que l’intérêt autour de l’inflation s’accentue : près de 70% des conversations se concentrent sur cette période. L’inflation est donc bien partie pour continuer à doper les conversations en 2023.
Les événements qui relancent les débats sur l’inflation sur les réseaux sociaux
La timeline des posts illustre la place particulière des secteurs de l’énergie et de la grande distribution en matière d’inflation, y compris sur les réseaux sociaux.
Énergie, grande distribution, transport et immobilier : les secteurs les plus associés à l’inflation sur les réseaux sociaux
Parmi les secteurs les plus mentionnés par les internautes lorsqu’ils évoquent la hausse des prix, nous retrouvons :
- L’énergie (23% des posts sur l’inflation) : les prix de l’électricité, de l’essence ou du gaz propulsent l’énergie au centre des discussions sur l’inflation
- La grande distribution (16% des posts sur l’inflation) : la hausse des prix dans les rayons des supermarchés est également pointée du doigt
- Le transport (10% des posts sur l’inflation) : entre l’augmentation des coûts des carburants, des péages et du pass Navigo, se déplacer est aussi une préoccupation majeure
- L’immobilier (5% des posts sur l’inflation) : dans une moindre mesure par rapport aux 3 autres secteurs, la hausse des prix de l’immobilier inquiète les Français
Quelles sont les marques mentionnées lorsque l’on parle d’inflation ?
La démocratisation de l’inflation sur les réseaux sociaux est un signal fort qui doit alerter les marques, d’autant qu’elles sont nombreuses à être citées dans les échanges.
Parmi les marques les plus citées en 2022, nous retrouvons :
TotalEnergies : 28 000 mentions
- EDF : 16 400 mentions
- Carrefour : 8 300 mentions
- Leclerc : 8 200 mentions
- Amazon : 5 400 mentions
- SNCF : 4 876 mentions
- Geodis : 3 709 mentions
- Sanofi : 3 700 mentions
- Gazprom : 2 900 mentions
- Lidl : 2 200 mentions
Le panel des marques ci-dessus confirme la tendance : l’énergie (TotalEnergies, EDF, Gazprom) et la grande distribution (Carrefour, Leclerc, Lidl) sont en premier lieu associés à l’inflation sur les réseaux sociaux.
Se positionner sur l’inflation : défi relevé par une poignée de marques
Encore peu de marques communiquent sur l’inflation sur les réseaux sociaux. Pourtant, il est possible de transformer ce sujet crisogène en opportunité. Les exemples de Burger King, Prime Video et Carrefour en sont la preuve.
- Burger King France sur Twitter : 5 000 retweets, soit 13 fois plus que l’engagement moyen de la marque sur Twitter
- Prime Video France sur TikTok : 8 481 likes, soit 35% de plus que l’engagement moyen de la marque sur TikTok
- Carrefour France sur Instagram : 10 789 likes, soit 3 fois plus que l’engagement moyen de l’enseigne sur Instagram
À propos de Visibrain
Visibrain est une plateforme de veille des réseaux sociaux utilisée par les professionnels de la communication pour gérer leurs problématiques d’image de marque. Créée en 2011, Visibrain est utilisée aujourd’hui par les leaders les plus exigeants du marché comme Bouygues Télécom, Paris 2024, Christian Dior Couture, GRDF, Carrefour ou encore SNCF.
