Optimiser l’expérience de voyage
L’intégration de la solution de gestion de canaux de SiteMinder dans l’écosystème de voyage de Groupon constitue une avancée significative, positionnant la célèbre plateforme verte comme un canal de distribution supplémentaire, fluide et peu contraignant pour les hôteliers.
Brian Heyel, Responsable mondial du voyage chez Groupon, souligne : “La synergie entre Groupon et SiteMinder met en lumière notre engagement envers le soutien aux hôteliers. En simplifiant les processus de tarification et de distribution, nous élargissons leur champ d’action, garantissant ainsi une flexibilité indispensable dans un marché en constante évolution. Cette collaboration atteste de notre détermination à développer et à sélectionner l’offre la plus adaptée pour nos clients, tout en apportant un soutien essentiel à nos précieux partenaires de l’industrie hôtelière.”
James Bishop, Vice-président de l’écosystème et des partenariats stratégiques chez SiteMinder, met en avant l’impact de l’intégration de SiteMinder sur la croissance des revenus des hôtels.
“Cette collaboration vise avant tout à accroître la visibilité des hôtels, en leur offrant un accès élargi à une clientèle diversifiée, dans un contexte où les voyages internationaux sont en pleine expansion,” déclare James Bishop. “En nous associant à Groupon, nous permettons à nos clients de bénéficier d’une présence accrue sur une plateforme où de plus en plus de voyageurs recherchent activement des séjours. Cette initiative vise à créer des opportunités pour les hôtels, afin qu’ils optimisent leurs revenus et rencontrent un succès plus important au sein d’un environnement de voyage où il est important de se démarquer.”
Donner du pouvoir aux hôteliers et enrichir l’expérience client
Ce partenariat stratégique met en évidence les avantages tant pour les hôteliers que pour les clients. L’intégration de SiteMinder à Groupon réduit les obstacles dans les interactions avec les hôteliers, favorisant ainsi des offres plus attractives. Le but ? Fournir aux clients un accès à une large gamme de destinations, le tout dans un processus de réservation simplifié.
James Bishop ajoute : “Au-delà de l’intégration transparente, ce partenariat avec Groupon répond aux préférences actuelles des voyageurs. Notre rapport Changing Traveller a révélé que près de 60 % d’entre eux prévoient de voyager davantage au cours des 12 prochains mois, mais ils rechercheront des nuités de manière différente, avec 1 voyageur sur 5 en quête de forfaits. De plus, ils accordent une importance particulière aux séjours qui leur permettent de créer des moments mémorables. En nous associant à Groupon, nous permettons à nos hôtels de proposer à leurs clients des offres exclusives axées sur l’expérience, conçues pour leur offrir le séjour de qualité qu’ils recherchent désormais.”
“L’intégration de la puissante solution de gestion de canaux de SiteMinder marque un tournant décisif dans la transformation de Groupon, offrant à nos utilisateurs un choix élargi d’hôtels. Cela renforce notre engagement envers des services personnalisés et efficaces, tout en permettant aux hôteliers une gestion optimisée de leur capacité et une tarification plus dynamique lors des périodes de pic des ventes,” partage Brian Heyel, Responsable mondial de l’activité voyage chez Groupon.
Intégration Mondiale* et avancées technologiques
SiteMinder rejoint la liste exclusive des cinq gestionnaires de canaux intégrés de manière transparente à la plateforme de Groupon via une API, permettant un accès direct aux tarifs et aux stocks des hôteliers. Cette intégration assure une mise à jour instantanée des dates de fermeture sur les offres en direct de Groupon. Il est important de souligner que SiteMinder est la première solution de gestion de canaux à être déployée à l’échelle mondiale par Groupon.
La collaboration entre Groupon et SiteMinder représente une initiative stratégique visant à favoriser l’innovation pour des expériences de voyage toujours plus améliorées. Guidé par un plan de transformation complet, Groupon s’efforce de devenir une place de marché dynamique où les clients découvrent quotidiennement de nouvelles expériences, tout en soutenant les entreprises locales. Avec environ 17 millions de clients actifs, Groupon s’engage à dynamiser le marché des expériences et des services locaux, contribuant ainsi à un écosystème dynamique et prospère.
*SiteMinder sera disponible pour les hôteliers dans les 13 marchés où opère Groupon, à l’exception des Émirats arabes unis (EAU).
À propos de Groupon :
Groupon (NASDAQ : GRPN), créé en 2008 à Chicago, est une marketplace locale de confiance sur laquelle les consommateurs peuvent se rendre pour acheter de nombreux services et expériences destinés à enrichir leur vie quotidienne.
À propos de SiteMinder :
SiteMinder Limited (ASX:SDR) est la société derrière SiteMinder, la seule plateforme logicielle qui libère le plein potentiel de revenus des hôtels, ainsi que Little Hotelier, un logiciel de gestion hôtelière tout-en-un qui facilite la vie des petits établissements d’hébergement. Cette entreprise mondiale a son siège à Sydney, avec des bureaux à Bangalore, Bangkok, Barcelone, Berlin, Dallas, Galway, Londres et Manille. Grâce à sa technologie et au plus grand écosystème de partenaires de l’industrie hôtelière mondiale, SiteMinder génère plus de 115 millions de réservations représentant un chiffre d’affaires de plus de 45 milliards de dollars US pour ses clients hôteliers chaque année.
