En moins de six ans, eXp France a construit son développement autour d’un modèle qui se distingue des réseaux immobiliers traditionnels par l’absence d’agences physiques et de siège regroupant ses équipes. Les conseillers exercent leur activité comme entrepreneurs indépendants et s’appuient sur une organisation entièrement numérique.
Cette progression s’inscrit dans le développement international d’eXp Realty, groupe coté au Nasdaq sous le symbole EXPI. Présent dans plus de 30 pays, le réseau revendique 88 000 conseillers à l’échelle mondiale.
Un réseau immobilier organisé sans agences physiques
Le modèle développé en France repose sur une infrastructure numérique destinée à fournir aux conseillers les principaux outils nécessaires à leur activité. Ils disposent notamment d’un CRM, de solutions permettant la diffusion des annonces sur les principaux portails immobiliers, de formations et d’un accompagnement juridique.
L’appartenance au groupe leur donne également accès au réseau international d’eXp Realty.
L’organisation laisse aux professionnels la possibilité de choisir la manière dont ils souhaitent développer leur activité. Certains peuvent conserver une activité individuelle tandis que d’autres ont la possibilité de constituer leur propre équipe.
L’absence de bureaux physiques concerne également les fonctions support. eXp France indique disposer d’une équipe de 11 collaborateurs travaillant intégralement à distance depuis cinq ans. Ces salariés sont notamment répartis entre Lille, Strasbourg, Montpellier, Nice et Cannes.
Cette organisation décentralisée n’exclut cependant pas les rencontres physiques. Le réseau organise des roadshows, des masterminds ainsi que différentes rencontres locales sur le territoire afin de maintenir des échanges directs entre ses membres.
L’intelligence artificielle intégrée aux outils des conseillers
Le développement du réseau s’accompagne également d’une utilisation croissante des outils numériques et de l’intelligence artificielle.
eXp France utilise notamment l’IA pour certaines tâches liées à la rédaction des annonces immobilières, au suivi des prospects ou encore à la réalisation de comptes rendus de rendez-vous.
L’objectif affiché consiste à automatiser ou accélérer certaines tâches afin de dégager davantage de temps pour les activités nécessitant une intervention directe du professionnel.
Le réseau insiste néanmoins sur le maintien du rôle du conseiller dans la relation avec les vendeurs et les acquéreurs. Dans cette organisation, les outils technologiques sont présentés comme une assistance au travail quotidien et non comme un substitut à l’expertise du professionnel ou à la relation avec le client.
Cette articulation entre technologie et présence humaine constitue un enjeu important pour les réseaux immobiliers digitalisés, dont le fonctionnement repose largement sur des outils à distance tout en intervenant dans un secteur où l’accompagnement des clients reste déterminant.
Une croissance de 100 conseillers en six mois
Le franchissement du seuil des 900 conseillers intervient seulement six mois après celui des 800. eXp France gagne ainsi une centaine de professionnels sur cette période.
Le réseau affirme toutefois ne pas rechercher une augmentation des effectifs à tout prix. Sa stratégie de recrutement vise prioritairement des professionnels disposant déjà d’une expérience dans l’immobilier et souhaitant développer leur activité dans un environnement entrepreneurial.
Selon les données fournies par eXp France, 93 % de ses conseillers se déclarent satisfaits du réseau.
Pour Samuel Caux, président d’eXp France, le développement enregistré depuis 2020 montre également la capacité du groupe à adapter en France un modèle initialement développé aux États-Unis.
Il souligne que l’organisation a dû être adaptée aux caractéristiques du marché immobilier français, à sa réglementation et aux pratiques des professionnels, tout en conservant les principaux éléments du modèle international d’eXp, notamment l’entrepreneuriat, l’utilisation de la technologie et l’appartenance à un réseau mondial.
Le prochain seuil des 1 000 conseillers
Après avoir dépassé les 900 professionnels, eXp France se rapproche désormais du seuil des 1 000 conseillers.
Ce cap constitue une nouvelle étape dans le développement français du groupe, mais la direction indique vouloir conserver la même politique de recrutement. Samuel Caux affirme ainsi que la croissance numérique du réseau n’a jamais constitué une finalité en elle-même.
L’ambition consiste plutôt à attirer des professionnels jugés capables de développer durablement leur activité, tout en leur fournissant les outils technologiques, la formation et l’accompagnement nécessaires.
Le passage de 800 à plus de 900 conseillers en six mois montre néanmoins le rythme actuellement soutenu du développement du réseau en France. L’atteinte du prochain seuil des 1 000 conseillers permettra de mesurer si cette dynamique se poursuit tout en conservant le modèle revendiqué par eXp France, fondé sur une organisation sans agences physiques, le travail à distance, l’utilisation des technologies numériques et l’autonomie des professionnels.
