En tant que Responsable Customer Success, André Czerny aura pour rôle d’intensifier les relations de Uberall avec ses clients et ses partenaires. Grâce à de nombreuses années d’expérience dans le stakeholder et le change Management au sein de grandes entreprises Tech, André Czerny est apparu comme le meilleur candidat pour accomplir cette mission. Chez Salesforce.com (anciennement Demandware Inc.), il a conçu et mis en place le programme européen de Customer Success puis il a pris la responsabilité de l’ensemble des Renewal Revenue Stream pour la région DACH et Nordique. Au sein de l’unité Customer Success de Microsoft, M. Czerny a ensuite dirigé l’équipe Business Applications et a soutenu les clients dans la gestion stratégique de leur transformation du On-Premise, au Cloud.
« André possède des connaissances approfondies dans le domaine du SaaS et apporte des compétences remarquables pour diriger les processus de transformation au coeur d’entreprises d’envergure internationale. Nous sommes très heureux de bénéficier de son expérience dans le secteur du SaaS et du change Management », a déclaré Florian Hübner, Co-Fondateur et PDG de Uberall.
Le développement de relations de confiance à long terme, autant avec les clients qu’avec les partenaires est essentiel dans la poursuite du succès de Uberall. La vision d’André Czerny est d’intégrer entièrement partenaires et clients dans la stratégie Customer Success globale de Uberall. Le but : renforcer durablement la position de Uberall en tant leader sur le marché. « Pour moi, il est très stimulant de contribuer à façonner Uberall dans sa situation actuelle, en tant que scale-up et de conduire les processus de transformation qui s’y prêtent. Nous nous engagerons dans une relation client encore plus fondée sur nos valeurs, pour aider nos clients à façonner leur expérience de marque ‘Near Me’ », a souligné André Czerny, SVP Customer Success chez Uberall.
À propos de Uberall
Uberall aide les entreprises à offrir une ‘Near Me’ Brand Experience unique à leurs clients locaux en les engageant à chaque étape du parcours d’achat. Avec la plateforme, elles maîtrisent tous les points de contact entre points de vente physiques et consommateurs locaux : de la recherche ‘Near Me’ à la conversion Online-to-Offline en passant par l’engagement et la fidélisation. Elles sont en mesure d’optimiser leurs référencements locaux et de maintenir la conversation digitale dans un écosystème croissant de 125+ moteurs de recherche, annuaires en ligne, applications, services cartographiques etc.
La société, fondée en 2013, a établi son siège social à Berlin et a depuis ouvert des bureaux à Paris, Londres, Amsterdam, San Francisco, Detroit et Le Cap. Elle compte parmi ses clients des marques internationales toutes industries confondues et maintient des partenariats de confiance avec des entreprises leaders du digital.
